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1月26日,据媒体报道,在河南周口发生了一件令人瞩目的事件。
一位业主订购了一个定制的厨房岛台,但商家在制作时出现了尺寸错误,导致成品无法通过电梯进入业主所在的高层住宅。
面对这一突发情况,工人大叔挺身而出,凭借个人力量将重达300斤的岛台单人背上了10楼。
业主对于工人的辛勤付出表示了极大的感激,并对工人开价800元的搬运费用没有丝毫犹豫,认为这是对其辛苦工作的合理补偿,不忍心讨价还价。
然而,当业主向商家索要这笔费用时,商家仅愿意承担400元。
为了表达对工人的尊重和支持,业主自己额外支付了600元给工人,总计支付了1400元以完成此次特殊的搬运服务。
案件发生以后,有网友表示,这简直是对劳动价值的侮辱!商家因为自己的错误让工人承受如此巨大的体力消耗,却只肯出一半的钱?这种不负责任的态度真的让人愤怒。工人冒着健康风险完成了几乎不可能的任务,理应得到全额的报酬。
也有网友认为,商家的行为真是寒心至极!明明是自己的失误造成了这种情况,不仅不主动承担全部费用,还想逃避责任。这样的商家怎么会有回头客?希望消费者都能看清这些商家的真实面目,选择那些真正重视客户和服务的企业。
那么,商家是否应该全额承担因自身错误造成的额外费用呢?
从合同法的角度来看,商家作为服务提供方,有义务确保其提供的产品符合约定规格和质量要求。
本案中,由于商家的失误导致岛台尺寸不合适,进而产生了额外的搬运成本。
根据合同法的相关原则,商家应当承担因其违约行为(即尺寸错误)所引发的所有合理费用,包括额外的人力成本。
因此,在法律层面上,商家应全额承担这部分费用。
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